iTunes Storeから音楽/映画を購入できない場合の5つの対策

花崎 千恵|2018年03月28日

要約：iTunes Storeで音楽/映画を購入したいですが、エラーメッセージが出て購入できなくなりました。そのような問題を解決したいなら、次の文章を続けて読んでください。

iTunes Storeで音楽/映画を買った時、次のようなエラーが起きましたか？そのような場合なら、次の記事を参考にして、解決策を探しましょう！

• iTunes Storeで購入するボタンを押しても無反応で購入できないです；
• 「iTunes Storeリクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました（2001）。iTunes Storeでエラーが発生しました。後でもう一度実行してください。」というエラーメッセージが出ます；
• 「リクエストを処理できません エラーコード5105」というエラーメッセージが出ます；
• iTunesカード残高があるのに、「コード使用済。どのカードも一回しか利用できない」というメッセージが出て、購入できないです；
• 「現在のお支払方法による前回のご購入処理が完了できていません。支払い情報を編集して問題を修正してください」というメッセージが表示され、購入できないです；
• 「現在のお支払方法による前回のご購入処理が完了できていません。『購入履歴』をクリックして問題を表示、修正してください。ここでキャンセルした場合は、請求情報に関する問題が修正されるまで購入ができなくなります」というメッセージが表示され、購入できないです；

iTunes Storeから音楽/映画を購入できない場合の5つの対策

対策 1：最新のiTunesにアップデートしてください

iTunesのバージョンが古くすると、様々な問題が出てきました。なので、iTunes Storeで音楽/映画が購入できなくなったら、まずは、iTunesを最新のバージョンにアップデートしてください。

Step 1：iTunesを起動して、ウインドウの上部にあるメニューバーから、「ヘルプ」　＞　「更新プログラムを確認」と進み、バージョンを自動的に確認します。

iTunes Storeから音楽/映画を購入できない場合の対策

Step 2：画面の指示に従って、iTunesを最新バージョンにアップデートしてください。

対策 2：コンピュータの認証を確認してください

試行錯誤でエラーメッセージ2001が表示される場合、以下の手順で状況が改善されます。
Step 1：iTunesを開き、メニューバーから「アカウント」をクリックして「このコンピュータを認証」をクリックしてください。

エラー2001でiTunes Storeから音楽/映画を購入できない場合の対策

Step 2：ポップアップからApple IDとパスワードを入力して、「認証」をクリックしてサインインしてください。

エラー2001でiTunes Storeから音楽/映画を購入できない場合の対策

対策 3：請求先の情報を変更してください。

iTunes Storeで音楽/映画を購入しようとすると、支払い方法が拒否されたり、 iTunes Store で前回買い物したときの請求に問題があったりして、購入できないことが発生した場合、問題を解決するには、請求先の情報を更新してください。

Step 1：iTunes を開き、サインインしてください。

Step 2：iTunes ウインドウの上部のメニューバーから、「アカウント」>「マイアカウントを表示」と進みます。アカウント情報ページに入ります。

支払い問題でiTunes Storeから音楽/映画を購入できない場合の対策

Step 3：支払い情報の右側の「編集」ボタンをクリックして、お支払い情報を編集して変更してください。

Step 4：「終了」ボタンをクリックしたら、情報の変更が終わります。そして、お支払い方法をクレジットカードに変更いただいた際は、更新後のアカウント情報の信用照会のため、iTunes Store では一時的に承認確認金を申し受けます。この点はご注意ください。

対策 4：iTunesを再インストールしてください

もし前の２つの方法を試してから、問題はまだ解決できないなら、iTunesを再インストールしてください。

対策 5：Appleに連携してください

もし問題は依然として解決できない場合、Appleに連携しかないです。

まとめ

以上でiTunes Storeから音楽/映画を購入できない場合の対策のご紹介が終わります。もしこの問題にあった方がいらっしゃるなら、ぜひこの記事に載っている対策をお試しください。また、この記事がお役に立ちましたら、TwitterやFacebookでシャアしてくれると嬉しいです。